Kontakta oss

Vi är här för att hjälpa dig! Innan du skickar in din förfrågan vill vi hjälpa dig att hitta svar snabbare!

Spåra din beställning

Kontrollera din orderstatus direkt genom att använda spårningsformuläret nedan (ange ditt ordernummer, din e-postadress eller ditt spårningsnummer).

Vanliga frågor om spårning

När kommer min beställning att anlända?
  • Behandlingstid: 2–3 arbetsdagar (vi packar din beställning).
  • Leveranstid: 5–13 arbetsdagar efter att vi har lämnat över den till fraktbolaget.
  • Exempel: Beställde på en måndag → Skickades senast på onsdag → Levererades inom 1–2 veckor.
Mitt spårningsnummer visar inga uppdateringar.
  • Vänta 3–5 arbetsdagar: Fraktbolag-scannar (gruppscannar) ofta paket i samband med hämtning.
  • Fortfarande inga uppdateringar efter 5 dagar? Kontakta oss så att vi kan undersöka saken!
  • Status "Information mottagen": De flesta beställningar börjar röra på sig inom 2–5 dagar efter denna status.
Hur hittar jag mitt order-ID?
  • Du hittar ditt order-ID i ditt e-postmeddelande med orderbekräftelsen. Det börjar vanligtvis med "#S" och innehåller både siffror och bokstäver.
Det står att min beställning är "Levererad", men jag har inte fått den.
  • Kolla med andra i hushållet eller dina grannar.
  • Kontrollera leveransadressen i ditt e-postmeddelande med orderbekräftelsen.
  • Kontakta ditt lokala postombud/fraktbolag för leveransuppgifter (t.ex. GPS-bevis på avlämning).

Behöver du mer hjälp? Fyll i formuläret nedan så svarar vårt team inom kort!